目前,大约57%的收入来自Sales Cloud和Service Cloud。基本上,这两个产品是公司CRM业务的核心(Salesforce的整个产品组合基本上是端到端的CRM产品,但我将使用稍微不同的分类来区分产品,并突出Salesforce可以利用的不同机会)。

半月谈记者采访了解到,多数公共服务机构的窗口总数是基于最大业务量规划,具体打开多少需要根据办事群众的人数进行调整。但一些服务机构出于成本等因素考虑,没有及时调整,造成“顾客盈门”的现象。